在最新的Salesforce-Microsoft集成中，闪电击中Outlook Microsoft的Outlook.com被全球约4亿用户使用，所以它只有Salesforce希望自己的软件能够很好地发挥它的作用。周二，这家CRM巨头向这个方向迈出了一大步。

由于Salesforce和微软之间两年的合作关系，Lightning for Outlook产生的一系列集成中的最新成果是一个插件，承诺允许销售人员可根据需要量身定制收件箱，随时随地访问客户关系管理（CRM）数据。据Salesforce称，平均销售代表每周花费超过70％的时间发送和回复电子邮件。同时，CRM和电子邮件软件在很大程度上保持独立，这意味着代表们必须在它们之间切换。

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“我们每天有数百万用户使用Office”， Salesforce销售总监Greg Gsell。 “我们希望他们能够无缝访问CRM或办公室数据 - 他们的工作方式应该没有什么不同。”为此，新插件采用了Salesforce的Lightning组件，这是一套可重用的构建代码块，让用户将新功能“捕捉”到Outlook收件箱中。该附加功能可以来自Salesforce本身 - 销售代表可以使用SteelBrick CPQ从Outlook内部或合作伙伴处更新报价。

同时，名为Lightning Sync的功能使用户能够自动同步联系人以及跨Outlook和Salesforce的日历活动，节省了他们手动完成这些活动的时间。

“当您在Outlook中更新联系人时，它会反映在Salesforce和移动设备上，”Gsell说。 “所有设备和团队都会立即保持最新状态。”

Lightning for Outlook加载项现在可以通过Office商店购买，而无需向所有Sales Cloud用户支付额外费用。使用Sales Cloud Lightning Enterprise Edition及更高版本的用户可免费获得Lightning Sync。 Outlook中的Lightning组件框架将在今年秋季普遍上市;定价将在当时公布。

“Lightning用户体验非常符合Outlook的内部规范，这意味着它与Outlook本身的任何内容交互，”Enterprise Applications Consulting首席分析师Joshua Greenbaum表示。 “这是非常光滑的。”

Greenbaum补充道，整合对于微软和Salesforce来说都是双赢的

“许多这些Salesforce帐户永远不会被赢得微软Dynamics CRM，但是这允许这些Salesforce用户有充分理由成为Office 365用户，“他解释说。”同时，对于Salesforce来说，它扩大了任何组织中潜在用户的数量。 “用户许可证的扩展在任何Salesforce销售代表的待办事项列表上都是最重要的，”他说，“但最终，”真正的诀窍在于新的客户交易，“Greenbaum补充道。现在Salesforce和Microsoft Dynamics CRM都集成了Outlook，“他们是正面的，”他说。 “这是脱颖而出，作为一个区别，它成为一种不同类型的赛马。”

这个故事已被更正，以澄清新的Salesforce集成与Outlook而不仅仅是Outlook.com。