观点：微软在Windows Phone 8上存在信誉问题

一家公司可以放弃用户多少次，仍然保持忠诚度？微软可能即将发现。

微软有放弃其移动用户的历史。 Windows Mobile 7用户在Windows Phone 7转换时发生。基于Windows CE内核，Windows Mobile从PocketPC OS发展成为一个完整的，即使笨重的手机操作系统。当微软发布Windows Phone 7时，该公司基本上放弃了Windows Mobile用户。

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这有一些非常好的技术原因，但结果是：用户和开发人员都必须重新开始。

数字音乐播放器也出现了类似的放弃问题。微软提出了一个名为PlaysForSure的标准，该标准创建了数字音乐播放器之间的互操作性标准。后来，微软突然抛弃了对该标准的支持，放弃了Zune的OEM。 Zune坚持使用iTunes模式，播放器和软件互相锁定。

快速发布至周三发布的Windows Phone 8.微软透露Windows Phone 8将需要双核心处理器，因此无法在现有的Windows上运行Phone 7手机（使用单核CPU）。在向全世界表明，Windows Phone 7和单核处理器的性能和响应能力完美无缺之后，微软确实提到了Windows Phone 7.8的升级，它至少会给Windows Phone 7用户使用相同的新开始屏幕界面。现有的应用程序将继续运行，但利用Windows Phone 8功能的新应用程序无法在此更新的手机上运行。

我已经听到很多用户在首次购买Windows Phone 7时购买了Windows Phone 7 。用户开始感到被抛弃，这应该不令人意外。用户愿意忍受一个大硬件和操作系统标准 - 这是有道理的，就像从Windows 95到Windows XP的过渡一样。但是，在诺基亚的Lumia 900大肆宣传之后的几个月里，很多用户感到被烧死。

那么微软应该怎么做？他们应该带着用户和他们一起 - 至少，它应该接触到最近的Windows Phone 7产品买家。

这是一个先例--Xbox 360。当Xbox 360开始遭受极高的故障率时，微软做了正确的事情：它延长了保修期，超过了最初期限，并更换了有缺陷的Xbox 360，有时甚至在延长保修期过后。微软确保PC购买者也不会落后。在Windows新版本发布之前的几个月中，微软提供的优惠券可以便宜或免费升级到那些购买安装了Windows以前版本的新PC的用户。

的确，Windows Phone 7的设备并没有失效，他们是有缺陷的，就像Xbox 360的情况一样。另一方面，今天处理过渡的方式可能被视为微软方面的失败。该公司应该加大力度，通过补贴我们对最近买家的直接替代来缓解最近Windows Phone 7客户的转变。这是正确的做法

这个故事，“意见：微软有Windows Phone 8的可信度问题”最初由TechHive发布