甲骨文公司推出了一项新的白金服务产品，称其将在周三举行的网络直播活动中为IT行业树立新的高标准，首席执行官拉里埃里森（Larry Ellison）总裁马克赫德
白金服务是免费提供给Oracle的Exadata X2-2和X2-8数据库机器的客户; Exalogic X2-2应用服务器机器;具有Exadata存储的SPARC SuperCluster T4-4服务器;和ZFS存储或Pillar Axiom 600存储。
它将针对1级严重性问题提供5分钟的响应时间，承诺恢复受影响的系统或在15分钟内将问题提交给开发人员，全天候故障监视，以及季度系统更新和补丁。
甲骨文的高级客户支持服务部门已经提供了这些功能一段时间，但价格很高。现在，这些产品将提供给那些拥有有效支持合同的产品的所有客户。“
与业内人士不同，”Hurd在活动期间表示，“最终，Oracle计划将Platinum Services扩展到所有其产品，但没有制定时间表，ACS高级副总裁兼总经理Larry Abramson在网络直播前接受采访时表示，
希望访问白金服务的用户必须安装一个“获得专利的安全监控网关， “这将使Oracle能够提供这些更新并监控系统。”在某些方面，白金服务呼应了Oracle多年来以企业管理器产品形式推出的主动监控类型。安全网关整合了企业管理器的功能，但由于其广泛的支持产品，更广泛的新兴产品仍然扮演着重要的角色，Abramson表示。“白金服务的技术的其他方面由ACS内部开发，他“甲骨文可能不会向白金服务的客户收费，但它正在使用该推出服务推出一些新的高级服务产品。”
一种是针对铂金的高级监控和解决方案服务，其中涵盖了许多来自合作伙伴和竞争对手的附加设Abramson说，Oracle还计划提供新的最终用户性能监控服务，
这些服务的定价都是定制的，具体取决于特定客户的环境，“他表示。”Chris Kanaracus涵盖了企业软件和通用技术最新消息
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